1. Что является цифровым продуктом

Цифровой продукт — это результат, который пользователь получает в электронной форме: текстовая интерпретация, PDF-файл, доступ к личному кабинету, подписка, пакет материалов или иной цифровой контент.

Физическая доставка товара не осуществляется, если на странице товара прямо не указано иное.

2. Как пользователь получает результат

• в личном кабинете на сайте;
• по email, указанному при заказе;
• в виде PDF-файла;
• в виде текстовой страницы с результатом;
• иным способом, указанным на странице товара.

3. Срок предоставления результата

Срок указывается на странице конкретного продукта.

Если срок не указан отдельно, стандартный срок предоставления результата — не позднее 48 часов после успешной оплаты и получения всех данных, необходимых для подготовки результата.

• Для автоматических продуктов результат может быть предоставлен сразу после оплаты.
• Для расширенных продуктов срок может быть больше, если это прямо указано в описании товара.

4. Что должен сделать пользователь

• указать корректный email;
• проверить тему заказа и выбранный продукт;
• заполнить обязательные поля формы;
• не указывать данные третьих лиц без их согласия;
• не указывать лишние чувствительные данные, если они не нужны для заказа;
• после оплаты проверить папки “Входящие”, “Спам”, “Промоакции”, если результат направляется по email.

5. Когда услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной с момента предоставления результата пользователю одним из способов, указанных на сайте: личный кабинет, email, PDF, текстовая страница или иной согласованный канал.

Если пользователь указал неверный email, но Продавец направил результат по данным, указанным пользователем, услуга считается оказанной после отправки результата.

ООО «SOFT STRATEGY» | tatatarot.com

6. Технические сбои

Если пользователь оплатил заказ, но не получил результат, он должен обратиться в поддержку.

Продавец проверяет оплату, статус заказа и техническую ошибку. Если оплата подтверждена, результат будет предоставлен повторно либо пользователю будет предложен возврат в соответствии с Политикой возвратов.

7. Подписки и пакеты

• если продукт является подпиской, срок подписки и состав включенных услуг указываются на странице товара;
• если подписка продлевается автоматически, это должно быть явно указано до оплаты;
• пользователь должен иметь понятный способ отменить автоматическое продление, если оно подключено;
• если автоматическое продление не используется, повторная покупка осуществляется пользователем вручную.

8. Ограничение по содержанию

Сервис не предоставляет инструкции по медицинским, финансовым, юридическим, инвестиционным и иным профессиональным вопросам.

Если вопрос пользователя относится к таким темам, результат может содержать только общую развлекательную интерпретацию и рекомендацию обратиться к профильному специалисту.

ООО «SOFT STRATEGY» | tatatarot.com